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2019년 제6차 옴부즈맨 모임 결과
19-12-18 10:27 307회 0건

 ☞ ‘옴부즈맨 제도’란?   

고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.


2019년 제5차 모임
일시 : 2019. 10. 22. (10:00-11:00)

참가자  
복 지 관 : 함석홍, 최미영, 이서영, 정원준 

옴부즈맨 : 이영기, 이선미, 이유희, 장세미(불참), 김금숙(불참)

 

2019년 제6차 옴부즈맨 자료

(2019년 옴부즈맨 성과 보고 2019. 12. 10.) 

 

 

 

 

안건 요약

조치 내용

조치 결과

1

점심식사 메뉴 공개

20199월 도입

완료

1

공기청정기 설치

201911월 도입

완료

1

SNS활용을 통한 홍보

카카오체널의 1회 발송 비용이 적지 않아 건건이 발송 보다는 월간 주요 사항 형태로 발송 예정.

2020년 관련 사업비 마련.

2020년 추진

2

사회적응 프로그램 재도입

다른 형태로의 프로그램 신설하여 운영.

추후 이용자 상담, 욕구조사 및 간담회 등을 통하여 관련 프로그램의 욕구 파악 후 재논의 예정

대체 프로그램 운영

3

직업훈련생들 체육대회 개최

특수체육, 생활체육, 심리운동 동아리 및 훈련실 별 산책 등 다양하고 정기적인 운동 프로그램 진행.

체육대회는 고려중에 있지 않음.

대체 프로그램 운영

3

특수수영 test 체계 확립

특수수영 평가에 대한 가이드라인 재확립 및 전 직원 숙지 교육 진행

완료

4

계절학교 진행 시 외부 활동 빈도 증가

차기년도 진행 시 이용자의 의견을 반영할 수 있는 프로그램 구성

논의중

4

심리운동 바우처 선생님의 장기 부재에 따른 이용자의 불편

10월 심리운동사 채용 및 재발방지 강구

-

4

지하노래방 탬버린 구비

201910, 탬버린 구비 완료

완료

5

장애자녀 양육 부모교육 중요성 및 장애에 따른 교육 커리큘럼 요청

부모교육의 중요성에 대한 각 팀들의 인식 재고 요청.

관련 의견 및 보호자 욕구조사 등을 통한 의견 수렴을 거쳐 차기년도 진행 예정.

논의중

그외

수중재활센터 화재 대피로 공사 완료.

성인운동실 와이파이 설치 완료.

 


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