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2021년 옴부즈맨 제4차 모임 결과
21-09-01 11:11 117회 0건

☞ ‘옴부즈맨 제도’란?   

고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.


2021년 제4차 모임
일시 : 2021. 6. 18.(수) 13:00~14:00

참가자  
복 지 관 : 함석홍, 이서영, 정원준

옴부즈맨 : 이학주, 이규상

 

주요 사항


옴부즈맨 위원 : 스누젤렌마당에 인지발달에 도움을 줄 수 있는 그림을 바닥에 그려보면 어떨까 합니다. 아이들이 놀면서 배울 수 있을 것 같습니다.

답변 : 좋은 제안에 감사드립니다. 9월 중으로 스누젤렌마당에서 자유롭게 그림을 그릴 수 있도록 분필박스을 준비하겠습니다. 이를 통해 이용자와 보호자가 자유롭게 그림과 놀이를 할 수 있도록 함으로써 인지발달 뿐만 아니라 표현력, 자율성, 소근육발달, 눈과 손의 협응력등 긍정적인 효과를 기대할 수 있을 것 같습니다. 분필은 비가 오면(또는 물청소)쉽게 지워지는 것으로 준비하겠습니다. 분필은 월 1회 정도로 지속적으로 채워 넣을 예정입니다.

 

 

옴부즈맨 위원 : 만성질환을 가지고 있는 장애인이 많습니다. 유산소 운동이 자유롭지 않은 장애인, 특히 지체장애인들은 땀을 흘리고 꾸준한 유산소 운동을 통해 관리되어야 하는 질환 또는 만성질환에 대한 관리가 쉽지 않습니다. 그렇기에 섭식에 굉장히 주의를 기울이고 있으며 민감한 편입니다. 복지관 식당에서는 영양서 선생님께서 영양학적으로 잘 짜여진 식단으로 맛있는 점심식사를 준비해 주신 부분에 대해 깊은 감사를 드립니다. 이에 조금 더 만성질환자, 특히 당뇨 질환자들의 건강을 살피어서 노력을 기울여 주셨으면 감사하겠습니다. 방법 중 하나로 복지관에서 정수기를 통한 생수 제공을 하는 것에 더하여, 당뇨에 좋다는 여주 물을 함께 비치해 준다면, 장애인들이 선택적으로 마시며 건강관리를 할 수 있지 않을까 생각합니다.

 

 

답변 : 현재 저희 복지관 식자재는 전문적인 업체를 통해 공급받아 제공하고 있습니다. 식자재 업체는 공급사에 위생점검을 통한 위생준수 및 haccp가 적용되어 적합한 곳, 법적 표시사항을 준수하는 업체를 선정하여 제공받고 있습니다. 업체측에 문의한 결과 여주는 공급이 어렵다는 답변을 받았습니다.

                   또한, 여주차는 개인의 성향에 따라 기호도가 차이가 큰 차라서 단체급식을 제공하는 복지관 식당에서는 제공하기 어렵고 식사를 제공하는 분 이외에는 복지관에서 취식이 어려움이 있어 제공해 드리지 못할 것 같습니다.

                  복지관 운영에 관심을 갖고 제안해 주신 점에 대하여 감사드립니다.

 

 

옴부즈맨 위원 : 7월 고용지원팀장과 훈련생 보호자와의 교육이 온라인으로 진행되었습니다. 이런 교육을 통해 보호자는 자녀를 더 깊이 있게 이해할 수 있고, 복지관에서의 생활과 훈련의 의미를 다시 되새길 수 있는 기회였습니다. 이러한 교육이 조금 더 빈번히, 더 많은 사람들과 보호자들에게 진행되어 진다면 복지관과 가정의 지도, 교육 및 훈련 연속성과 훈련생과 보호자가 미래를 준비하고 그려나갈 수 있는 기회가 될 것 같습니다.

답변 : 보호자 교육이 도움이 되셨다니 다행입니다. 저희 직업지원부는 코로나19 장기화에 따라 보호자분들께 당사자의 가정 내 생활 및 직업과 관련된 준비와 지원에 도움이 되실만한 주제를 고민하다 이번 교육을 추가로 준비하게 되었습니다.

                 직업지원부는 앞으로도 교육 및 훈련의 연속성을 갖고 훈련생분들께 직업에 대한 정보를 수집하여 직업을 선택하고 준비하실 수 있도록 매 월 "월간구인정보 안내"를 지속할 계획이며 이 정보를 현재와 같이 보호자분들과 공유할 예정입니다.

                 앞으로도 당사자 및 보호자를 위한 직업과 관련된 지원을 고민할 수 있도록 하겠습니다.

 

 


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