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2021년 제5차 옴부즈맨 모임 결과
21-11-02 14:28 91회 0건

☞ ‘옴부즈맨 제도’란?   

고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.


2021년 제4차 모임
일시 : 2021. 10. 20.(수) 13:00~14:00

참가자  
복 지 관 : 함석홍, 최미영, 이서영, 정원준

옴부즈맨 : 안병순, 이영희, 이규상

 

주요 사항 


(옴부즈맨) 복지관에서 강동구청의 힐링팜의 구획을 받아(2구좌를 받은 것으로 알고 있음) 꾸준한 관리를 하며 도심에서의 텃밭가꿈의 즐거움을 느끼고 있습니다. 식물을 가꾸며 그 결과물을 자족한다는 점에서 소일거리 찾기가 어려운 나이가 많은(노인) 장애인들에게 좋은 활동을 할 수 있게 해주셔서 감사합니다. 차기년도 텃밭 신청시에 좀 더 많은 구좌를 받았으면 합니다. 이러한 활동이 더 많은 사람들의 참여로 이어질 수 있을 것이고, 넓지 않은 곳에서 심을 수 있는 농작물의 한계도 해소될 수 있을 것 같습니다. 긍정적으로 검토를 부탁 드립니다.

 

(답변, 지역포괄촉진부) 소중한 제안 감사드립니다. 2021년도 힐링팜 텃밭 분양의 경우, 당사자들께서 적극적으로 제안해주신 덕분에 지역포괄촉진부에서는 신청을 거들어 드렸고, 이후 텃밭에서의 활동은 자치 활동 방식으로 이어오고 계셨습니다. 2022년도에도 신청하는 과정 가운데 능동적으로 참여하시는 분들이 있으실 경우, 지역포괄촉진부에서 텃밭 분양 신청과정을 적극적으로 돕고 거들도록 하겠습니다. 텃밭 분양의 경우, 구청 소관임에 따라 할당될 텃밭의 수를 가늠하기 어렵겠으나, 신청 인원에 영향을 받을 것 같습니다. 함께 하실 분들께도 많은 홍보 부탁드리며, 이후 준비과정에서의 의논은 지역포괄촉진부 지역생활지원팀(02-440-5853, 5855~6)으로 연락 또는 사무실 내방해주시면 이어가도록 하겠습니다. 감사합니다.

 

(옴부즈맨) 자녀의 장애 정도 또는 수준에 맞는 교육시설에 보낸 다는 것은 장애아동을 양육하는 보호자 로써 매우 중요한 일입니다. 하지만, 서울시 또는 전국의 특수학교의 수 또는 총 정원은 그 수요를 감당하기 힘들고, 그렇다 보니 특수학교에 입학하는 장애아동은 중증화되어 있는 것 같습니다. 심하지 않은 장애인의 경우에는 일반학교의 통합 학급 또는 도움반으로의 취학의 길이 열려 있어 장애인의 교육권이 과거와 견주에 조금 더 좋아졌습니다. 이러한 사회기조와 함께 서비스가 함께 발전해 나아가길 기대합니다.

장애아동을 위한 취학 전 준비또는 학교적응 프로그램등에 대한 서비스 욕구가 있으나, 장애인복지관 여러 곳을 문의해 봤지만 실질적으로 운영하고 있는 곳을 찾긴 어려웠습니다. 복지관에서는 위와 같은 서비스에 대하여 긍정적으로 고민해 주셨으면 좋겠습니다.

 

(답변, 자기주도지원부) 자녀의 초등학교 입학을 앞두고 고민이 많으실 거라 생각됩니다. 취학 전 준비를 하는데 필요한 서비스를 건의해주셨습니다. 저희 복지관은 부모님들의 자녀 양육에 필요한 부모 상담(컨설팅)을 하고 있습니다. 취학 준비와 관련된 지원을 위해 특수교사가 입학 전 준비에 대한 상담을 해드리고, 상담가족지원팀에서 자녀를 긍정적으로 소개하는 자료(원페이지 설명서)를 함께 작성해드리겠습니다. 원페이지 설명서는 자녀가 학교에 입학해서 필요한 지원을 잘 받으면서 생활할 수 있도록 도와줍니다. 내년 1-2월에 상담을 진행할 수 있도록 준비하겠습니다. 감사합니다.

 

(옴부즈맨) 푸르메 아카데메를 다니면서 자신의 의견을 표출하기도 하고, 뭔가를 경험하거나 배우는 등의 활동을 하고, 푸르메 아카데이 이용자들이 뭔가를 해내는 모습을 보면서 이들에게 좀 더 적극적인 사회참여에 대한 관심이 생깁니다. 이들에게 푸르메 아카데미의 다음 단계에 대한 고민을 해보고 있습니다. 과거에는 집에만 있거나 집 주위 산책의 활동범위에서 복지관이나 지역사회의 다양한 경험으로의 확대를 통해 더 먼 미래를 그려나가게 되는 것 같습니다. 취업이나 파트타임과 같은 임금근로자 까지의 영역으로 확대되면 좋겠으나, 그 전에 어떻게 준비해야 하며, 그러한 채널이 어떻게 되는지에 대한 내용이 부족합니다. 이와 관련한 정보제공을 부탁드리며, 가능하다면 푸르메아카데미 다음 단계로의 연계 까지를 고려해 주시면 감사하겠습니다.

 

(답변, 자기주도지원부푸르메 아카데미를 이용해주셔서 감사합니다. 내년에 복지관은 푸르메 아카데미 전체 이용자들을 대상으로 직업평가 안내를 드리고 희망하는 이용자는 직업평가를 받을 수 있도록 지원할 계획입니다. 이후 직업평가결과를 바탕으로 필요한 정보를 제공하고 푸르메 아카데미 전이 준비 시 이용자의 욕구를 반영하겠습니다. 감사합니다.

 

 



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