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2022년 제3차 옴부즈맨 모임 결과
22-07-14 18:09 123회 0건

★☆​옴부즈맨☆★이란?

옴부즈맨은복지관에 대하여 애정을 갖고 계신 이용자 대표(각 부서별)를 위원으로 위촉하여,

편의서비스 질환경 등 복지관 이용과 관련한 개선이 필요한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사건의권고하여

이를 신속하고 간편하게 해결하기 위한 제도입니다옴부즈맨 회의를 통해복지관 이용자 간 공식적인 소통 창구로서 역할을 하고 있습니다.

 

<<2022년 제3차 모임 결과 안내>>

○ 일시 : 2022년 6월 29() 14:00 ~ 14:40

○ 장소 서울장애인종합복지관 회의실

 

○ 참가자

  - 옴부즈맨 위원 :고영희 위원,​ 김성진 위원이영순 위원 / 유현남 위원(불참)

  - 복 지 관 대표 함석홍 국장, 최미영 국장, 이서영 부서장박민선 팀장신주희 간사

 

○ 진행 내용

   1. 인사 및 개회

   2. 서울장애인종합복지관 주요 소식 안내

   3. 지난 회의 안건 및 조치사항 안내

   4. 사전안건 답변 

   5. 현장 안건 접수 및 답변

   6. 차기 모임 일정 논의

 

○ 현장 안건 접수내역 및 조치사항

  ◎ 옴부즈맨 위원 복지관 주차장 유료화에 따른 주차시간 재검토 요청

 7/1부터 주차관제시스템을 통해 유료화되는 것으로 알고 있습니다. 차단기를 사용하여 주차 관리가 이루어지는 것의 필요성에 동감합니다. 다만, 프로그램 이용 시 2시간 무료인데, 2시간을 넘게 되는 경우가 많아 주차시간을 늘리는 것을 고려해주었으면 합니다. 예를 들어, 10시 수중재활센터 프로그램 이용 시 대기와 환복, 실제 프로그램 시간을 포함해 2시간 정도가 걸리고, 보통 그 이후 점심식사를 하게 되니 2시간을 넘게 됩니다. 이러한 경우 2시간 내에 출차하기까지 촉박하게 되니, 이러한 부분을 고려해주었으면 합니다.

   >> 조치사항 답변(공유자원부)

  복지관에서 시행중인 주차관제시스템에 대한 관심 감사합니다. 주차관제시스템은 직원에게 대중교통 이용을 독려함으로써 이용자를 위한 주차면을 확대하고,  이용자에게는 시설 내 머무르는 시간을 줄이고 지역사회 인프라 활용 및 참여를 독려함에 목적이 있습니다. 그럼에 따라 해당 부서의 협조를 통해 보통 프로그램(또는 치료 등) 시간 1시간 및 이동 및 준비시간을 포함한 2시간 무료를 시행중에 있습니다. 
 하지만, 위원님께서 언급해주신 것처럼 프로그램 이용 후 정기적으로 식당을 이용하시는 경우에는 최초 차량을 등록하신 부서에 전달해 주시기 바랍니다. 
 만약, 비정기적으로 식당 또는 파니스 등 이용을 하며 2시간이 초과하실 것으로 예상 되시면, 2시간이 경과 전 안내실(식당 이용 시) 또는 파니스(파니스 이용 시)에 차량 면제 시간 추가 요청을 해주시면 도움드리겠습니다. 하지만, 최초 등록된 무료주차시간 2시간이 경과 후에는 추가 등록이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

​  ◎ 옴부즈맨 위원 푸르메 아카데미 종결 이후 지원주택 등의 연계 서비스 안내 요청

 푸르메 아카데미에서 PCP를 하였는데, 아주 좋은 프로그램이라고 생각합니다. 다만 여전히 2년 후 종결 시점에 어디로 갈지는 숙제입니다. 관련 정보를 안내해주시면 좋겠습니다. 

   >> 조치사항 (현장 답변)

​   지원주택의 경우 현재로서는 탈시설 장애인 중심으로 지원되고 있습니다. 또 다른 가능한 서비스는 주간활동서비스가 있고, 동주민센터를 통해 신청할 수 있습니다. 다만, 푸르메 아카데미 이용자분들의 경우 복지관을 통해 서비스를 받고 계셔서 아직은 서비스 지원 자격이 되시지 않습니다. 이에 푸르메 아카데미 종결 전에, 적절한 시간을 두고 연계 서비스를 안내할 예정입니다. 현재 하는 PCP등은 그 때 이용자분마다 맞춤형으로 정보를 전달드릴 수 있도록 하는 기록작업으로 생각해주시면 좋을 것 같습니다.​ 

  ◎ 옴부즈맨 위원 복지관 사업 홍보자료 부모회 단톡방에 공유 요청

 강동  함께가는 장애인부모회 단체카톡방이 있습니다. 여기에 많은 장애부모님이 참여하고 있고, 이 곳을 통해 정보를 접하는 경우가 많습니다. 서울장애인종합복지관에서도 많은 사업을 하고 있는 것으로 아는데, 현재 이 단체방에는 타 기관의 소식만 공유되고 있어서 이 곳에도 발달장애아동 사업 홍보지, 또는 소식지가 공유될 수 있도록 해주기 바랍니다.

   >> 조치사항 답변 (미래혁신부)

   복지관 서비스 홍보와 더 많은 사람이 알 수 있도록 제안을 주셔서 고맙습니다. 강동 함께가는 장애인부모회에 연락하여 복지관 모집, 행사, 교육 정보가 공유될 수 있도록 하겠습니다. 또한 카카오톡 채널 운영에 관한 홍보도 강화하여 쉽게 복지관 정보가 공유될 수 있도록 하겠습니다. 고맙습니다.

 

   ◎ 옴부즈맨 위원 : 성인운동실 나들이 요청   

  성인운동실 사람들과 예전에는 봄가을 나들이를 갔었는데, 코로나 종식을 맞이해서 다시 진행했으면 함. (나들이가 너무 편하고 재미있었음)

   >> 조치사항 답변(지역포괄촉진부)

   지역포괄촉진부에서는 대규모의 단체 나들이보다는 소규모로 자조적 형태로, 진행 방법도 복지관이 주관하는 것이 아닌 당사자분들이 원하시는 욕구에 따라 의논하고 계획하시는 형태로 진행하고 있습니다. 특히, 코로나19로 인한 펜데믹 상황이 지속되었기 때문에 올해에는 나들이 등의 외부활동 예산에 대한 계획이 별도로 잡혀있지 않은 상황입니다. 따라서 마음이 맞는 분들과 즐거운 나들이 계획이 있으신 경우 의논해주신다면 준비과정에서 필요한 정보를 제공해드리고, 필요 시 차량 지원 등으로 함께 거들도록 하겠습니다.   

 

 


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