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자기주도지원부가 먼저 해볼께요!_사람 중심 조직을 위한 실천 이야기
22-02-21 14:56 174회 0건

 

장애인의 ‘보통의 삶’을 지원하는 직원들의 사람중심 생각과 실천들이 모여 사람중심 조직을 이룬다. 상담가족지원팀, PCP낮활동지원팀, 긍정행동지원팀으로 구성된 

자기주도지원부는 팀 내부에서부터 한 걸음씩, 사람중심 조직을 향한 일들을 실천에 옮기기로 했다.

글 자기주도지원부 유은일 부서장


​PCD활동이란? *PCD: Person Centered Description, 사람중심설명 


장애인의 ‘자기주도적 삶’은 기관의 준비된 서비스가 아닌, 당사자를 중심에 둔 유연한 지원체계에서 더 가능해진다. 

그 바탕이 되는 것이 사람중심계획(PCP; Person Centered Planning)이며, 이는 곧 ‘당신의 이야기에 귀 기울이고, 존중하며 함께 하겠습니다’라는 의미이다. 

사람중심계획에는 사람중심설명(PCD)을 만들어가는 과정이 있는데, 경청과 존중의 태도가 이것에서 비롯된다. 자기주도지원부가 사람중심 조직으로의 변화를 위해 

팀 내부에서부터 먼저 실천해보고자 했던 것이 동료 간 사람중심설명(PCD) 활동이다. 

서로를 더 잘 이해하고, 협력하며 함께 나아가는 방법을 찾는 것. 사람중심 실천을 동료 관계 속에서 먼저 시작하는 것이다.

 

 

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​이렇게 진행했어요!

자기주도지원부에는 서비스 이용계획 수립 지원, 상담, 심리치료, 가족 지원, 발달장애인 낮활동 프로그램 등을 진행하는 3개 팀이 있다. 그만큼 사회복지사, 임상심리사, 특수교사 등 다영역의 직원이 함께 일하며, 각자의 전문성과 역할에 대한 이해와 존중이 중요하다. 

사람중심 실천의 방향을 내부에서부터 끌어내기 위한 사람중심설명(PCD) 과정의 첫 단계는 바로 그 부분을 인정하는 것이다.  

그러고 마치 롤링페이퍼처럼 동료의 강점과 좋은 점, 존중하는 부분 등에 관해 적고, 그것을 바탕으로 각자 ‘한 장의 나 설명서(OPD; One Page Descriptions)’를 만들었다. 

이후 동료가 나를 이해하고 인정한 부분, 내가 나를 동료에게 알리는 부분을 발표하고 공유하는 시간을 가졌다.



나의 동료를 알아가는 활동 전 주의사항!

단순히 친목 목적이 아니라 동료의 강점을 알고, 협력하여 함께 일하는 환경을 만들어가는 일인 만큼, 활동 전 주의해야 할 점도 있다. 

팀원들이 이것을 왜 해야 하는지, 이것이 서로에게 어떤 도움이 되는지를 분명하고 알고 시작해야 기대하는 성과를 얻을 수 있다. 

관리자의 권유나 강압, 또는 형식적인 팀의 일로서 하게 되면 오히려 불만이 쌓인다. 그만큼 팀원들의 합의가 중요하고, 충분한 설명이 필요하다는 것이다. 

활동의 취지를 공유하고 목적에 대한 합의가 되면 의미 있게 진행되고, 자발적인 실천이 이루어진다.



활동 후 우리 부서에 나타난 긍정적인 변화 

팀원들은 성찰을 통해 잊고 있던 자신을 발견했다. 더불어 동료 간 존중과 수용의 자세로 이전보다 효과적인 소통이 가능해졌다. 서로에게 긍정적인 피드백이 많아지며 관계가 부드러워졌고, 협력의 방법을 찾아가는 일이 조금 더 편안해졌다.

 어떤 생각으로, 어떤 시선으로 바라보느냐에 따라 많은 것이 변한다. 긍정적인 시선으로, 서로에 대한 존중과 경청의 자세로 함께 일할 때 관계 안에서 힘을 얻고, 

그 에너지는 복지관이 만나는 사람들에게 고스란히 전달된다. 그렇기에 자기주도지원부는 서로에게 힘이 되는 환경을 만들어주고, 그 안에서 함께 성장하기 위한 노력을 이어갈 것이다.



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