★☆​​옴부즈맨☆​​★이란?

옴부즈맨(이용자 모니터링단)은 복지관에 많은 관심과 애정을 갖고 계신 이용자 대표(부서별)로 구성됩니다.
복지관 프로그램 이용, 복지관 시설환경 등과 관련해 이용자의 의견과 건의사항을 복지관에 전달하고
이에 대한 해결과 대안을 이용자 – 복지관 간의 소통을 통해 마련하고자 하는 취지의 제도입니다.
옴부즈맨 회의는 복지관 - 이용자 간 공식적인 소통 창구로서 역할을 하고 있습니다.

<<2025년 다섯 번째 모임을 진행하고, 내용을 공유드립니다>>

○ 일시 : 2025년 11월 20일(목) 14:00 ~ 15:00

○ 장소 : 서울장애인종합복지관 회의실

○ 참가자

- 옴부즈맨 위원 : 강수권 위원, 조혜순 위원, 여현정 위원, 김원자 위원

- 복지관 대표 : 함석홍 국장, 주민정 국장, 이서영 부서장, 박민선 팀장, 장미희 담당(간사)

○ 진행 순서와 내용

0. '함께 행복한 하루 축제' 영상 시청으로 회의를 시작하였습니다.

1. 지난 회의 현장 접수 안건(4건)에 대해 복지관이 마련한 조치사항을 재안내했습니다.

2. 현장 안건을 접수하였습니다.

3. 2025년 옴부즈맨 활동을 보고하였습니다.

4. 2025년 옴부즈맨 회의 마무리하며 폐회하였습니다.

○ 현장안건 접수내역 및 답변

◉ 안건 요약

야간 시간대 동남보조기기센터 내부가 외부에서 그대로 노출되어 잘 보입니다. 안전 및 보안상 위험이 우려됩니다.

◉ 답변 및 조치 내용

복지관을 세심히 살펴봐주셔서 감사합니다. 해당 공간은 다양한 보조기기를 지역주민과 방문객이 쉽게 관람할 수 있도록 전시 목적으로 설계한 구역입니다.

이에 따라 야간에도 외부 조명 아래에서 내부가 보이도록 구성된 점을 이해 부탁드립니다.

○ 2025년 옴부즈맨 회의 마무리

2025년 한 해 동안 옴부즈맨 활동을 통해 다양하고 소중한 의견들을 청취하고, 복지관 운영에 반영할 수 있었습니다. 

다시 한 번 옴부즈맨 위원님들께 감사 인사 드리며, 앞으로도 복지관에 지속적인 관심과 응원을 부탁드립니다.