☞ ‘옴부즈맨 제도’란?   
고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.


2016년 제6차 모임
일시 : 2016.12.23.(10:00-11:00)

참가자  
복 지 관 : 현효선, 함석홍, 정원준
옴부즈맨 : 김상근, 한순계, 전희숙, 조방연 위원

모니터링 및 조치사항

☞ 유아휴게실은 수유와 기저귀 교체, 영유아의 쉼의 공간으로 사용되는 것으로 알고 있습니다. 그러기 위해서는 쾌적한 환경과 더불어 적당한 온?습도 유지, 유아의 신변처리가 가능할 수 있도록 하기 위한 세면시설이 필요합니다. 하지만 지금 시설은 그렇지 않습니다. 예를 들어 따뜻한 물이 잘 나오지 않으며, 이용자가 이용시 냉난방기를 켜고 꺼야 되는 상황에서 유아휴게실의 온도가 적정 수준으로 유지되고 있지 않습니다. 이와 관련하여 목적에 맞는 시설관리를 부탁 드립니다.
☜ 유아휴게실(모유수유실)에서 유아의 신변처리 세면시설의 설치는 어렵습니다. 보호자분들께서 물티슈를 이용하여 주시기 바랍니다. 그리고 씽크대 온수(따뜻한 물)는 이상없이 잘나오고 있는 것으로 확인되었으며, 냉난방기는 일과시간 내에는 작동이 되도록 조치하였습니다. 이용자분들께서 목적에 맞게(유아휴게실 및 모유수유실) 시설을 이용해주시면 감사하겠습니다.

☞ 최근에는 그렇지 않으나 보조공학 서비스센터 앞 주차공간에 폐지 화물차가 장기간 주차되어 있던 적이 있습니다. 주차시설이 부족함에 따라 한자리 한자리가 아쉬운 상황에 특정 차량의 장기주차에 대하여 신경써 주시기 바랍니다.
☜ 폐지화물차는 지난 11월부터 더 이상 주차하지 않고 있습니다.

☞ 지하실 노래방이 다소 어둡습니다. 이와 관련하여 조치를 부탁 드립니다.
☜ 2017년도 총무팀 사업계획에 노래방 환경개선 공사를 계획하고 있으므로 조명을 교체하도록 하겠습니다.

☞ 지하 출입문쪽의 소파의 가운데 부분이 푹 내려앉자 다소 불편함이 있습니다. 교체 또는 수리 부탁 드립니다.
☜ 2017년도 1월초에 파손된 부분을 수리하도록 하겠습니다.

☞ 복지관에서 발행되는 성지에 이용자의 사진이 실리는 것은 그들에게 좋은 추억꺼리가 될 수 있습니다. 이와 관련하여 더욱 다양한 친구들의 사진이 성지에 실렸으면 좋겠습니다.
☜ 소식지 ‘성지’에 관심 가져주시고, 좋은 의견 전해주셔서 감사합니다. 성지는 복지관의 다양한 소식과 재활정보, 이용자들의 이야기를 담아 장애인복지관의 역할을 알리고 통합의 메시지를 전하는 홍보 매체입니다. 최근 홍보 매체에서 사용하는 사진, 이미지와 관련한 초상권 침해 등의 문제가 많이 발생하고 있어, ‘성지’는 초상권을 보호하기 위해 사진 촬영 시 반드시 동의를 구하고, 사진 속 어느 한 사람이라도 동의하지 않은 사진은 사용하지 않고 있습니다. ‘성지’가 누군가에게 좋은 추억이 된다는 점에 감사드리며, 앞으로도 초상권을 침해하지 않는 범위에서 더 많은 사람들의 밝은 웃음과 좋은 추억을 담을 수 있도록 노력하겠습니다.