☞ ‘옴부즈맨 제도’란?   
고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.


2016년 제5차 모임
일시 : 2016.10.28.(10:00-11:00)

참가자  
복 지 관 : 김정애, 함석홍, 이서영, 정원준
옴부즈맨 : 김상근, 한순계, 전희숙 위원

모니터링 및 조치사항

☞ 정문에서 본관으로 올라오는 길에 자동차 방지턱이 2곳이 있다. 장애인 콜택시 등을 이용하여 방지턱을 지날 때 차량 이용자 중 장애인에게 다소 부담스러운 충격이 있다. 2개를 한 개만 설치하는 것에 대하여 의견 드린다.

☜ 정문에 들어서면서 부터는 도로가 아니라 복지관이라 생각해 주시길 바랍니다. 복지관 내에서는 최우선적으로 안전사고에 대하여 예방을 위해 노력하고 있습니다. 기존에 방지턱을 1개 설치하였으나, 본관동에서 내려가는 차량과 지하주차장에서 올라오는 차량의 사고가 2015년도에 발생하였으며, 이후 안전사고를 미연에 방지하기 위해서 방지턱을 추가로 설치하고 버스 주차를 이동하였습니다. 다소 불편하시겠지만 사고를 미연에 방지하기 위해 부득이하게 설치되었으니 이용자분들의 깊은 이해를 당부드립니다.

 

☞ 관 내에서 다양한 취미•여가 프로그램(난타, 댄스 등)을 진행하고 있다. 과거 몇 해 전에는 프로그램 참여자가 기관의 행사나 별도 공연을 만들어 보호자 등이 관람할 수 있도록 했었다. 프로그램 참여자에게 그들만의 취미활동으로 끝나는 것이 아닌 많은 사람들 앞에서의 공연을 통해 성취욕이나 자존감에 긍정적 역할을 할 수 있도록 해 주셨으면 좋겠습니다.

☜ 직업적응훈련 이용자(이하 이용자) 취미•여가 프로그램(난타, 댄스 등) 발표회는 9월 이용자 부모회의 건의사항으로 여러 부모님들께서 호응해주셔서 차기년도 사업계획에 반영하였습니다. 저희 직업지원센터에서는 앞으로도 이용자분들의 자존감향상을 위한 다양한 방안을 고민하고 적용해가도록 하겠습니다.