☞ ‘옴부즈맨 제도’란?   
고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.


2015년 제2차 모임
 일시 : 2015.04.30.(10:00-11:00)

참가자 
복 지 관  : 김정애,  함석홍, 이서영정원준
옴부즈맨 : 정다은, 이규상, 한순계, 홍정미

- 수중재활센터 셔틀버스 차량 안에서 심한 장난이 여전히 지속되고 있음. 한 두명으로 인한 버스 질서의 혼란이 야기되는 만큼 조치를 취해주시기 바랍니다.
→ 수중재활센터에서는 해당 학생들의 부모와 통화하였고, 차량 운행중 이동 금지 등 다칠 위험이 있는 행동을 하지 않도록 지도해 주실 것을 요청한 상태입니다. 지속적으로 관심을 갖고 지켜보고 있습니다.

- 지역사회지원센터 쪽 남자 화장실과 자판기 앞 남자화장실이 가림막커튼 사이로 화장실 내부가 쉽게 보임에 따라 다소 불편함이 있음. 가림막커튼을 촘촘히 길게 또는 다른 방법에 대하여 보완해 주었으면 합니다.
→ 그 내용에 대하여 다양한 방법을 고려중에 있으며, 추가적인 예산도 확보되어야 하므로 시일이 좀 많이 소요되는 사안입니다. 가장 좋은 방법을 찾아 보완 조치토록 하겠습니다.

- 훈련생 유니폼(조끼, 앞치마 등)착용으로 소속감 및 유대감 증진에 이바지 할 수 있도록 지원 부탁드립니다.
→ 2015년 직업적응훈련생 보호자 간담회에서 훈련생 유니폼 제작과 관련된 논의를 한 결과 먼저 유니폼 제작과 관련된 안내문을 작성 후 배포하여 보호자에게 찬반여부를 묻고, 그 결과를 토대로 직업적응훈련생의 의견을 추가적으로 파악 할 예정입니다. 보호자와 직업적응훈련생의 의견수렴을 토대로 유니폼 제작 여부를 결정 하도록 하겠습니다.

- 화장실 또는 별도의 장소에 칫솔 보관함 등을 만들어 개인별 칫솔 보관을 할 수 있도록 해주었으면 합니다.
→ 개인 위생용품의 경우 도난 및 분실의 위험이 크며 타인이 사용할 경우 위생상 문제가 발생하므로 불편하시더라도 개인사용 및 보관을 해주시기 바랍니다.

- 성인운동실 화장실 출입 시 화장실용 슬리퍼가 있음에도 불구하고 잘 갈아 신고 들어가지 않게 됨. 거동이 불편한 장애인도 슬리퍼로 갈아 신고 들어 갈 수 있도록 화장실 입구에 의자를 설치해주시기 바랍니다.
→ 화장실 입구에서 슬리퍼로 갈아 신을 수 있도록 담당센터와 논의하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.

- 운동실에 화장지, 물걸레, 물티슈 등을 비치하여 식음료를 쏟거나 더러운 것을 발견 시 수시로 이용자가 닦을 수 있도록 해주었으면 합니다.
→ 성인운동실 내 화장지와 물걸레 보관함을 설치하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.