가족지원 상담센터 관련
◎ 부모교육, 가족지원 프로그램이 더 많이 생겼으면 함
☞복지관에서는 “강한부모 강한어린이 부모교육”과 아버지 역량강화 프로그램, 부모 상담, 비장애형제 프로그램, 가족 캠프, 아빠와 함께하는 나들이, 주말 가족 프로그램 우리가족 힐링교실 등을 진행하고 있습니다. 저희 복지관 가족지원상담센터로 연락주시면 필요한 가족지원 프로그램을 이용하실 수 있도록 안내를 해드리겠습니다.
앞으로도 복지관은 가족들을 대상으로 하는 프로그램을 확대해 나갈 예정이며, 더 좋은 프로그램을 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


수중재활센터 관련
◎ 개인 락카 설치
☞ 개인 사물함은 현 시설에 공간이 부족하여 현실적으로 어려움 있습니다. 차 후 회의를 통하여 고려하겠습니다.

◎ 고장 난 집기류 수리 요망
☞ 수시로 점검하고 있으며, 이용에 불편하신 점은 센터 안내에 직접 접수하여 주시면 바로 해결하도록 하겠습니다.

◎ 대기기간이 너무 길다.
☞ 각 프로그램별 대기자 관리를 하고 있습니다, 또한 대기기간을 줄이기 위해서 종결제, 프로그램 개편 시 증설 및 변경을 통하여 대기기간이 조금씩 짧아지고 있습니다. 회원님들의 대기기간을 줄이기 위해서 더욱 노력하겠습니다.

◎ 샤워실 냉. 온수 맞추기가 힘듦
☞ 기계실 담당 직원에게 건의 사항 전달, 바로 점검 조치하였습니다.

◎ 체형 관리반 프로그램 증설
☞ 체형관리 프로그램은 현재 2개의 반으로 구성되어 진행되고 있습니다.  프로그램 개편 시 회의를 통하여 증설을 고려하겠습니다.

◎ 더 많은 사람이 이용 할 수 있게끔 홍보 부탁함.
☞ 현재 홈페이지 및 도메인, 방송 매체 등 홍보를 하고 있으며, 지속적인 홍보를 통하여 많은 사람들이 이용 할 수 있게끔 노력하겠습니다.

◎ 수영장 이용자가 직원 대비 너무 많음
☞ 레인별, 장애별, 나이별, 장애 정도에 따라 수업에 투입되는 교사의 수를 정하고 있습니다. 프로그램 이용 시 교사 투입 및 수업 내 정원의 수정이 필요한 부분이 있는지 다시 한 번 확인 및 검토하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.

◎ 수영장 입수 전 반드시 샤워하고 들어올 수 있도록 교육 철저히 요망
☞ 매월 초 수업시간에 샤워에 대해 공지를 하고 있으며, 지속적으로 지도하도록  하겠습니다.

운영지원실 관련
◎ 수치료실 성별 구별이 안되어 탈의실, 샤워실 이용중. 분리해주셨음 합니다.
☞ 현재 수중재활센터 1층에 위치 한 수 치료실은 공간이 협소하여 성별 구분된 탈의실과 샤워실을 보완하기는 어렵습니다. 이 문제를 해결하기 위해서 수 치료실을 추가로 증설 또는 위치 이동 등 장기적인 계획을 수립할 수 있도록 하겠습니다.

◎ 손 소독기 고장난 것들 수리 요망
☞ 고장난 손 소독기는 대부분 수리하였고, 최근 메르스 발생으로 인해 복지관 곳곳에 추가적으로 손 세정액을 비치하였습니다.

◎ 주차공간 협소
☞ 복지관의 주차 가능대수는 93대(지상 55대, 지하 38대)를 주차할 수 있는 공간인데 행사가 있는 날에는 주차공간이 부족한 실태입니다. 장기적으로는 주차관리시스템을 도입하여 통제할 수 있는 방안을 모색하도록 하겠습니다.

◎청각장애인을 위한 수화기
☞ 청각장애인의 방문을 통한 문의시 수화가 가능한 직원이 상주하여 안내를 하고 있으며 골도전화기를 구매하여 안내실에 비치하도록 하겠습니다.


재활지원센터 관련
◎ 재활프로그램을 지금보다 조금 더 장기적으로 이용할 수 있도록 부탁드림.
☞현재 재활지원센터 팀별 평균 대기기간이 3~5년입니다. 대기 기간 단축을 위하여 프로그램 기간 연장은 어려운 점 양해해 주시기 바랍니다. 그러나 프로그램을 이용하시는 동안 담당 치료사는 적극적으로 이용자와 시간을 조율하여 결석 시 보강 및 최대 횟수로 치료를 받으실 수 있도록 하고, 종결 후에도 가정 및 학교에서 치료적 접근이 이뤄질 수 있도록 안내를 드리도록 하겠습니다.

◎ 수치료 대기가 너무 길어요. 대기를 실시간으로 알 수 있었으면 함.
☞한정된 장소에서 일대일 치료가 이루어지다보니 대기가 길어진 측면이 있습니다. 치료가 종결되는 아동이 생길 경우 순차적으로 연락을 모두 드리고 있습니다만 연락처 변경이나 결번, 혹은 부재중일 경우가 많이 있습니다. 복지관에 연락처가 올바르게 입력되어있는지 확인 부탁드리며, 대기자의 빠른 순환을 통해서 조기에 치료가 이루어 질 수 있도록 다각도로 모색 중이오니 양해 해주시기 바랍니다. 혹시 수치료 대기 순서를 알고 싶으신 분은 본관 물리치료팀으로 문의 주시면 바로 확인 가능하니 연락주시기 바랍니다.  물리치료팀 02)440-5781/5783~6

◎ 부모교육, 가족지원 프로그램이 더 많이 생겼으면 함
☞ 각 팀에서 치료에 대한 이해와 부모참여를 돕기 위하여 감각통합, 보이타, 언어치료 부모교육은 매년 실시되고 있습니다. 가족지원센터에서 자녀양육 및 가족지원관련 부모교육 및 캠프 등 실시하고 있습니다. 문의하시면 안내받으실 수 있습니다.

◎ 치료프로그램 중 오후 7시 이후 프로그램이 있었으면 합니다.
☞재활지원센터에서는 성장기에 있는 어린아동 경우 저녁에는 하루 일과를 마무리하고 가족과 함께 충분한 휴식과 숙면을 취하여 내일을 위한 충전을 해야한다고 봅니다. 6시 이후에 옥외 및 과외 활동을 지양해주시는 것이 좋지 않을까요?


직업지원센터 관련
◎ 직업재활훈련 졸업한 성인 장애인 프로그램 증설
☞  발달장애인지원법이 곧 시행되면서 사회적으로 성인 발달장애인을 위한 평생교육 프로그램의 필요성이 지속적으로 요구되고 있는 실정으로 현재 서울특별시에서도 한국장애인부모회와 연계하여 평생교육센터 설립을 준비하고 있는 것으로 알고 있으며, 기타 서울 지역 내 다수의 복지관에서 평생교육 프로그램을 진행하고 있습니다.
따라서 성인장애인을 위한 평생교육프로그램 증설 관련하여 우리 복지관을 이용하는 발달장애인의 부모님들도 직업적응훈련 수료 후에도 이용할 수 있는 프로그램 증설을 요구하시는 것 같습니다.
위 사항과 관련하여 직업지원센터와 더불어 타센터와의 논의가 더 필요할 것으로 보입니다.    

※ 우리 복지관 평생교육 프로그램 운영 현황

종이접기, 스케치 프로그램, 정보화교육, 노래교실, 서예, 수필, 영어, 공예, 국선도,청춘 등

주 이용대상 : 성인장애인(지체, 뇌병변-성인운동실 이용자, 지적장애)

기간 : 주 1회, 월 1회(상시운영되는 프로그램은 없음)