2014년 4차 옴부즈맨 회의 결과
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작성자 최고관리자 작성일14-09-19 11:06 조회수3,580본문
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옴부즈맨 회의 내용 및 조치사항 공지
☞ ‘옴부즈맨 제도’란? 고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도. 2014년 4차 옴부즈맨 회의 일시 : 2014.08.28. 10:00 참가자 복 지 관 : 함석홍, 김정애, 이서영, 정원준 옴부즈맨 : 구덕님, 이규원, 정명화 <핵심 건의사항 및 조치사항> ◎ 운동실에 허리나 다리, 팔 등을 묶을 수 있는 고정밸트가 있습니다. 현재 2개가 비치되어 있는데, 이용인원 대비 물량이 부족합니다. 5개 정도를 추가 구입 해주시길 부탁드립니다. ◎ 운동실 선풍기 큰 것이 들어 왔는데, 협소한 공간에 큰 선풍기가 들어와 공간을 많이 차지하고 있는 것 같습니다. 스텐드형 보다는 벽걸이 선풍기 설치를 해주셨으면 좋겠습니다. 예를 들어 벽걸이 선풍기가 설치된 곳이 스텐드 형으로 교체가 가능하다면 교체를 해주셨으면 합니다. ◎ 놀이터 나무 넓은 의자 부분의 나무 한줄이 떨어져 나가있습니다. 아동들이 그 사이를 만지거나 앉을 경우 부상의 위험이 있어 보입니다. ◎ 식당 배식을 담당하시는 분들께서 두 번째 받는 배식에 인색해하시는 것 같습니다. 자주 언급된 내용이니만큼 적절한 조치를 부탁드립니다. ◎ 식당 정수기의 수압이 너무 강해서 손근육 조절이 어려운 장애인들의 이용시 옷에 튀기는 일이 빈번히 발생합니다. 수업 조절을 해주셨으면 합니다. ◎ 수영장 셔틀버스 안에서 비장애아동의 장난이 도가 지나치게 심합니다. 몇몇 아동들의 장난으로 탑승해 있는 다른 아동 및 학부모들이 불편해 하고 있으며, 심지어 운전에 방해가 될 수 있을 것으로 판단됩니다. 적절한 조치를 부탁드립니다. 1.셔틀버스내에 이용수칙을 부착하여 버스 내에서의 질서를 지킬 수 있도록 알려줍니다. 위의 내용을 준비하고 있으며, 현재 셔틀버스 내에 안전 이용수칙은 붙여놓았고
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