● ‘옴부즈맨 제도’란?

 고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편하고 신속하게 해결하기 위한 제도.

 
* 회의일자 : 2012. 06. 25.
* 참가자
  - 복지관 : 함석홍, 박인순, 이서영, 이석호
  - 위   원 : 이윤미, 김성진

 
【건의사항 및 조치사항】

 

▶ 장애인취업박람회를 했는데 그 날 날씨가 너무 더워서, 시일을 조금 앞당겼으면 더 좋을 것 같았다. (5월초 정도)

⇒ 일정이 조금 급하게 잡힌 부분이 있어, 준비기간이 짧았습니다. 향후에는 강동구청과 협조하여 좋은 날씨에서 진행할 수 있도록 노력하겠습니다.

 

▶ 복지관 측에서 ‘이용자분들이 이렇게 해주었으면 좋겠다.’ 라는 것도 이야기 해줬으면 좋겠다.

⇒ 복지관 사업은 이용자들과 함께 만들어 가는 것이라고 생각합니다. 장기적으로 함께 추구하는 목적에 따라 서로 협력하는 좋은 관계가 되었으면 좋겠습니다.