옴부즈맨 회의내용 및 조치사항 공지

● ‘옴부즈맨 제도’란?
  고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도
 
2011년 4차 옴부즈맨 회의
일  자 : 2011. 10. 19
참석자 : 김성진, 김두일, 박영란, 함석홍, 박인순, 이서영, 조성진
 
【핵심 건의사항 및 조치사항】
▶ 서울리포츠센터 자판기 물의 온도가 낮다.

 ⇒ 물의 온도 조절이 되지 않는 이유가 일부 부품의 이상 때문인 것으로 확인되었습니다. 빠른 시일 내에 부품을 교체하여 자판기를 이용하시는데 불편이 없도록 조치하겠습니다.
 
▶ 차가 지하주차장 진입로의 배수로 덮개(트렌지)를 지날 때 소리가 크게 난다.

 ⇒ 배수로 덮개가 완전히 고정되지 않아 차가 지날 때 소음이 발생한 것으로 확인되었습니다. 이후 신속히 배수로 덮개를 고정시키는 작업을 하였습니다. 지하주차장을 이용하시며 시설 상의 문제점이 발견되시면 언제든지 건의해 주시기를 바랍니다.
 
▶ 걷다가 힘이 들어 몸을 지탱하고자 로비에 설치된 의자의 등받이를 짚었는데, 순간 등받이가 내려앉는 바람에 무척 놀랐다.
  
 ⇒ 로비에 마련된 의자는 이용자분들의 편의를 위하여 착석하는 부분과  등받이가 쿠션으로 되어 있습니다. 쿠션감이 없는 등받이로 교체 시 많은 이용자분들의 허리통증 혹은 근골격계 질환을 유발할 수 있습니다. 의자를 자세히 살펴보시면 쿠션 등받이 바로 뒷부분은 손을 짚어도 내려앉지 않는다는 것을 확인하실 수 있습니다. 보행 중 잠시 서서 쉬어가고자 하실 땐 등받이 뒷부분을 활용하실 것을 권유해 드립니다.
  
 
 
【공지사항】
  우리기관은 고객사랑을 기관운영의 최우선 가치로 삼아 실천하고 있습니다. 또한 이용자의 정보를 보호하며, 이용자의 권익을 옹호합니다. 이용 시 불편사항이나 침해사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
* 간사 조성진 (내선 743)