옴부즈맨 회의 내용 및 조치사항 공지
 
☞ ‘옴부즈맨 제도’란?
 고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.
 
2010년 5차 옴부즈맨 회의
일시 : 2010. 10. 27
참가자 :김연지, 윤갑수, 박영란, 박춘선, 곽재복, 박인순, 신철민, 이석호
 
<핵심 건의사항 및 조치사항>
 
1. 성인운동실 출입구 출입이 불편하고, 바닥이 미끄럽다.
 출입문을 자동문으로 교체하면 열고 닫히는 시간 때문에 휴게실이 많이 추울 것으로 예상되며 또한 외부에는 눈비로 인하여 출입 시 넘어질 우려가 많아 이용하시는 분들과 구체적인 논의를 통해 더 좋은 방법을 모색하겠습니다. 바닥의 경우 습기로 인해 미끄러운 부분이 있어 냉온풍기를 설치하여 공기를 순환시키겠으며, 바닥 미끄럼 방지를 위한 공사는 업체와 논의 중에 있습니다.
  
2. 직업훈련실에 플라스틱제품 작업 시 플라스틱 냄새가 많이 나고, 특히 지하훈련실은 습기가 많다. 
 환풍기가 있는데 자주 활용을 하지 않고 있어 1차적으로 환풍기를 사용할 수 있도록 하며 쉬는 시간에는 창문을 열고 환기를 시키도록 조치하고 2차적으로는 좀 더 편리하게 이용할 수 있는 방법을 모색하도록 하겠습니다. 지하 직업훈련실은 현재 급배기 시스템이 설치되어 있으며, 지하 복도가 습기가 더 많이 발생하고 있으므로 냉온풍기가 복도에 설치되어 가동되면 현재보다는 여건이 괜찮을 것이라고 생각됩니다.
 
3. 직업훈련생은 식비에 대한 부담이 있다.
 현재 복지관에 대한 지원금이 축소되고 있는 실정이며, 특히 식당운영과 관련되어서는 적자가 계속되는 상황입니다. 이러한 상황에서 직업훈련생에 대한 별도의 식비 할인은 어려운 실정입니다. 대부분의 복지관과 비교해서 우리 복지관의 식비가 차이가 나는 것은 아닙니다만, 식비 이상의 질 좋은 식사를 제공하도록 최선을 다하겠습니다.