옴부즈맨 회의 내용 및 조치사항 공지
 
☞ ‘옴부즈맨 제도’란?

 고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.
 
2010년 4차 옴부즈맨 회의
일시 : 2010. 8. 25
참가자 : 김연지, 윤갑수, 전희숙, 조유정, 박영란, 박춘선, 곽재복, 박인순, 신철민, 이석호

<핵심 건의사항 및 조치사항>
 
1. 리포츠센터 남자탈의실 앞 의자가 장애인이 신발을 갈아 신기 편하게 등받이가 있었으면 좋겠다.    
 의자에 등받이를 설치할 수 있는 방법을 관련 팀에서 고민하고 있습니다. 불편하시지 않도록 조치하겠습니다.  

2. 지역사회재활팀 앞 화장실이 문이 안 닫혀서 불편하다.  
 안에 보이지 않게 커튼을 설치하였습니다. 처음에 너무 높이 달려있어서 본관동 1층에 위치하고 있는 화장실 6개소의 커튼을 약15cm 정도 하향 조절하였습니다.

3. 로비에 소파와 탁자가 바뀌었는데, 탁자 상판 밑에 턱이 없어 잡아당길 수가 없다. 
 탁자의 하단부위에 바퀴를 설치하여 누구나 쉽게 움직일 수 있도록 하고, 기존에 설치되었든 탁자의 높이와 동일하게 조정할 예정입니다.

4. 로비에 설치된 탁자 유리에 커피 등 이물질이 들어가기가 쉬움
 기존의 탁자의 경우 낙서와 이물질이 묻어 지저분하여 이번에는 상판에 유리를 놓고 미끄러지지 않게 가장자리에 턱을 설치하였습니다. 이로 인해 이물질이 들어가는 부분은 저희 직원들이 수시로 청소하도록 하겠습니다.

5. 직업재활훈련생 훈련비 카드 결제가 안 되어 불편하다.
 복지관 회계처리상 훈련비 중 식비는 분리해서 처리하게 되어 있습니다. 현재 훈련생 개개인마다 금액이 상이한 식비를 훈련비에서 구분해 내는데 처리상의 어려움이 있어서 카드사용이 안 되시는 점 죄송하게 생각하며, 빠른 시일에 카드결제가 가능할 수 있게 최선의 노력을 다하겠습니다.  

<공지사항>
* 옴부즈맨에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 전화주시면 감사하겠습니다. (간사 이석호 내선 745번)