옴부즈맨 회의 내용 및 조치사항 공지

 ☞ ‘옴부즈맨 제도’란?

고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.

 2011년 1차 옴부즈맨 회의

일시 : 2011. 4. 27

참가자 : 김성진, 전영선, 박영한, 박춘선, 곽재복, 박인순, 함석홍, 이서영, 이석호

 

<핵심 건의사항 및 조치사항>

1. 조기교육 프로그램의 자원봉사자가 장기적이지 못한 경우가 있어, 교체시 적응기간이 필요하다. 장기적으로 자원봉사 단체에서 참여해 주면 좋겠다.

 - 장애아동에게 좋은 도움이 될 수 있도록 자원봉사의 장기적인 참여를 유도하고, 자원봉사자 교체 시 적응기간이 최소화 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 더불어 자원봉사자 선정 시 꾸준하게 자원봉사를 참여할 수 있는 단체를 중심으로 참여할 수 있도록 하겠습니다.

2. 조기교육이 장애아동에게는 물론이고, 양육방법을 모르는 부모에게도 좋은 것 같다.

 - 복지관에서 받는 치료 프로그램의 연속선상에서 가정에서 부모님과 함께하는 활동이 매우 중요합니다. 장애아동 부모님들의 올바른 양육을 돕기 위해 부모교육 프로그램을 질적?양적으로 확대할 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 옴부즈맨이 활동할 수 있는 게시판이 있는지 궁금하다.

 - 옴부즈맨 활동내용은 홈페이지 공지사항 게시판 및 관내 게시를 통해 안내하고 있습니다. 옴부즈맨 커뮤니티는 개별적으로 안내해 드리겠습니다.

4. 고객의 날 행사가 재밌게 진행되어 좋았다.

 - 고객의 날은 복지관을 이용해 주시는 분들에게 감사를 전하기 위한 복지관 직원들의 작은 이벤트입니다. 앞으로도 가족적인 프로그램과 이벤트로 이용자분들과 만나 뵙겠습니다.

 
<공지사항>
* 옴부즈맨에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 전화주시면 감사하겠습니다. (간사 이석호 내선 745번)