옴부즈맨 회의 내용 및 조치사항 공지

☞ ‘옴부즈맨 제도’란?
 고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.
 
2009년 4차 옴부즈맨 회의

일시 : 2009. 10. 28
참가자 : 김연지, 윤갑수, 전희숙, 조유정, 김명순, 곽재복, 박인순, 신철민, 이석호

<핵심 건의사항 및 조치사항>
1. 정보화 교육장에서 한쪽 손이 불편한 이용자를 위해 한손키보드를 구비해 놓았으면 한다.

 - 현재 보조공학서비스센터에 왼손, 오른손 각각 1개의 한손 키보드가 구비되어 있어, 대여는 가능하나 정보화교육장의 고정적인 설치는 어려울 것 같습니다. 필요하신 분께서는 개별적으로 보조공학서비스센터에 의뢰하시면 상담을 통해 대여해 드리도록 하겠습니다. (보조공학서비스센터 ☎ 02-440-5891~5)
 
2. 정보화 교육장 의자 바퀴가 자꾸 빠져서 넘어질 위험이 있다.

 -  현재 한 달에 한번 정기적인 의자점검과 함께 바퀴가 빠지지 않도록 바퀴의 나사를 조이는 작업을 진행하고 있습니다. 보다 편하게 정보화 교육장을 이용하실 수 있도록 정기적으로 의자를 점검하고 필요시 교체 할 수 있도록 하겠습니다. 
 
3. 정보화교육장에 파니스와 맞닿아있어 파니스 손님들 말소리에 수업이 방해될 때가 있다.

 - 많이 불편하셨을 것 같습니다. 소음정도 등의 현 상태 파악과 이용자의 의견을 수렴하여 필요시 소음차단3중창 설치 등 소음을 줄일 수 있는 방법을 마련하겠습니다. 

<공지사항>
* 옴부즈맨에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 전화주시면 감사하겠습니다. (간사 이석호 내선 745번)