옴부즈맨 회의 내용 및 조치사항 공지

☞ ‘옴부즈맨 제도’란?
 고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.

2009년 5차 옴부즈맨 회의

일시 : 2009. 12. 16
참가자 : 김연지, 윤갑수, 전희숙, 조유정, 김명순, 곽재복, 박인순, 신철민, 이석호

<핵심 건의사항 및 조치사항>
 
1. 직원훈련비 납부가 자동이체나 카드결제가 되었으면 좋겠다.

 - 현재 치료비 수납 외에는 카드결제가 불가능하며, 또한 모든 수납에 있어서 자동이체 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 단, 현금영수증 발급은 가능합니다. 
 
2. 외부 놀이터를 공사하고 있는 것을 보았다. 언제 완공이 되나?

 - 2009년 12월 말로 공사가 완료되었습니다. 눈이 녹으면 아이들이 놀이터에서 맘껏 뛰어 놀 수 있을 것 같습니다.  
 
3. 심리운동실에 정수기가 생겨서 좋다. 먹고 난 컵을 보관할 수 있는 곳이 있으면 좋겠다.  

 - 현재 정수기와 함께 컵 소독기가 배치되어 있습니다만, 먹고 난 컵은 소독기 위에 올려놓고 있습니다. 먹고 난 컵도 깔끔하게 정리할 수 있는 방법을 고민해서 조치하겠습니다.  
 
4. 성인운동실 남자화장실이 청소가 잘 안되는 것 같다.

 -  매주 수요일 5명의 봉사자(도시철도공사)를 새로 배치하였습니다. 자주 점검하여 쾌적한 화장실이 되도록 노력 하겠습니다.  

<공지사항>
* 옴부즈맨에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 전화주시면 감사하겠습니다. (간사 이석호 내선 745번)