옴부즈맨 회의 내용 및 조치사항 공지

☞ ‘옴부즈맨 제도’란?

 고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.

2010년 2차 옴부즈맨 회의
일시 : 2010. 4. 28
참가자 : 김연지, 윤갑수, 전희숙, 조유정, 박춘선, 곽재복, 신철민, 이석호

<핵심 건의사항 및 조치사항>
 
1. 파니스를 찾아가는 길이 어렵다.  

 복지관 뒷문(명일중학교 방향)에서 파니스를 찾아오시기에 표시물이 잘 보이지 않는다는 의견이 있었습니다. 눈에 더 잘 띄고, 보기 좋게 파니스를 표시할 수 있는 방법을 고민하고, 개선하겠습니다. 파니스에 대한 애정어린 관심에 감사드립니다. 
 
2. 탈의실 평상에 장애인이 앉아서 옷을 갈아입어야 하는데 바구니를 올려놓고 치워주지 않는 사람들이 있어 많이 불편하다.

 탈의실 평상은 장애인이 앉아서 옷을 갈아입을 수 있도록 비워두셔야 하지만, 목욕바구니를 올려놓거나 장애인 가족 또는 활동보조인이 앉아서 담소를 나누시는 경우도 있었던 것 같습니다. 탈의실 관리 직원이 지속적으로 말씀드리고 있기는 하지만, 무엇보다 중요한건 이용하시는 분들의 장애인에 대한 배려라고 생각합니다. 많은 협조 부탁드립니다.    
 
3. 성인운동실 휴게실이 바뀌어서 좋다. 그런데 아직도 난방이 잘 안 되는 것 같다.

 성인운동실 휴게실 난방 문제의 주요 원인은 출입구에 대한 부분으로 판단하고 있습니다. 이용하시기 편리하면서도, 바람을 잘 막을 수 있는 두 가지 조건이 모두 충족된 출입구 형태를 찾고, 설치하는 데 현재 많은 어려움이 있습니다. 가장 좋은 방안을 마련하기 위해 노력하여 개선하도록 하겠습니다.
 
<공지사항>

* 옴부즈맨에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 전화주시면 감사하겠습니다. (간사 이석호 내선 745번)