옴부즈맨 회의 내용 및 조치사항 공지

☞ ‘옴부즈맨 제도’란?
 고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.

☞ 옴부즈맨 명단(☞옴부즈맨을 통해 복지관 이용과 관련된 내용을 건의 할 수 있음)

○이용자 대표
․자원 봉사자  : 김연지
․성인 운동실  : 윤갑수
․직업 재활팀  : 이금순
․치료 교육부  : 전회숙
․리포츠 센터  : 조유정

○복지관 대표
․관    장 : 김명순(내선 710)
․기획실장 : 곽재복(내선 740)
․관리실장 : 박인순(내선 720)
․기획팀장 : 신철민(내선 741)
․간    사 : 이석호(내선 745)

2009년 1차 옴부즈맨 회의 (2009. 5. 25)
참가자 : 김연지, 윤갑수, 이금순, 전회숙, 조유정, 김명순, 곽재복, 박인순, 신철민, 이석호

<핵심 건의사항 및 조치사항>
 
1. 작년까지만 해도 직업적응훈련생들이 생활 훈련실에서 간단한 요리도 했는데, 지금은 안 되어 아쉽다.
 직업적응훈련생 가사실습 프로그램이 올해부터는 계획되어 있지 않습니다. 하지만, 훈련생 부모회에서의 욕구파악을 통해 필요시 가사실습을 할 수 있는 방법을 찾아보도록 하겠습니다.   

2. 불성실한 자원봉사자에 대한 재배치가 신속하게 이루어 졌으면 좋겠다. 
 강사, 자원봉사자, 이용자 모두가 만족할 수 있도록, 불성실한 자원봉사자는 즉각적으로 재배치 할 수 있도록 하겠습니다.  

3. 놀이터 출입제한기간이 너무 길어지는 것 같다.
 지금 현재 놀이터가 부분적으로 파손되어 이용하는 장애아동이 다칠 수 있어 출입을 제한하고 공사를 하고 있습니다. 장애아동에게 보다 나은 놀이터를 제공하고자 심사숙고하여 공사를 진행하느라 시일이 늦춰지고 있는 점 진심으로 사과드립니다. 빠른 시일 내에 아이들이 안전하고 즐겁게 뛰어놀 수 있는 공간으로 마련할 예정이니 너그러운 이해와 많은 기대 부탁드립니다.

4. 리포츠센터에서 성인장애인 프로그램이 끝나고 다음 타임 인원과 교대시 너무 혼잡하다.    
 교대시간에 수치료장 및 샤워실에서의 혼잡함으로 불편을 겪으신 것 같습니다. 이는 리포츠센터를 이용하는 분들의 너그러운 협조가 필요한 부분입니다. 시간조정을 통해 불편을 최소화 할 수 있도록 노려하겠으니, 서로 양보하는 마음으로 협조해주시길 부탁드립니다.

<공지사항>
* 2010년까지 수고해주실 새로운 옴부즈맨 5명이 위촉되었습니다. 
* 옴부즈맨에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 전화주시면 감사하겠습니다. (간사 이석호 내선 745번)