옴부즈맨 회의 내용 및 조치사항 공지

☞ ‘옴부즈맨 제도’란?
 고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.

2009년 3차 옴부즈맨 회의

일시 : 2009. 8. 26

참가자 : 김연지, 윤갑수, 이금순, 전희숙, 조유정, 김명순, 곽재복, 박인순, 신철민, 이석호

<핵심 건의사항 및 조치사항>
1. 훈련1실에 배관에서 물이 떨어진다.
 - 8월 29일에 조치하였고, 조치 후 아직까지는 이상이 생기지 않고 있습니다.

2. 파니스 뒷문 출입구 계단이 단차가 있어 넘어질 것 같다.
  - 확인해 본 결과 인도자체의 경사로 인해 구조상 보강공사가 어렵다는 결론을 내렸습니다. 불편하시더라도 높이가 조금 낮은 계단의 우측부분으로 통행을 해주시면 감사하겠습니다.

3. 리포츠센터 휠체어가 부족하다.
 - 휠체어를 복지관용과 풀장용을 색깔로 구분해서 알루미늄 재질의 휠체어를 추가로 구입할 예정입니다. 내 것처럼 아껴주셔서 보다 많은 분들이 이용하실 수 있도록 협조해 주셨으면 합니다.       

4. 장애인콜택시의 무분별한 주차로 주차장이용이 불편하다.
 - 상황을 충분히 파악하고, 이용자 불편을 초래하는 부분은 서울시설관리공단 장애인콜택시 담당직원에게 건의하도록 하겠습니다.  

5. 리포츠센터 프로그램 종료시 다른 기관 프로그램을 연계해주었으면 좋겠다.
 - 현재도 기관연계를 하고 있으나, 관련 프로그램들이 마감이 되었거나, 아예 없는 기관이 대부분이어서 어려움을 겪고 있습니다. 곧 개관할 서초장애인종합복지관으로 연계할 계획을 가지고 있습니다.  

6. 리포츠센터 앞의 우리은행 입간판이 너무 위험하다.
 - 사고가 있었던 리포츠센터 앞의 우리은행 입간판은 제거되었고, 복지관 본관동 ATM 쪽 입구에 하나 더 설치되어 있습니다. 우리은행 측에 현재 입간판 제거 및 안전한 간판으로의 교체를 요구하였습니다. 

<공지사항>
* 2009년 8월 26일에는 옴부즈맨을 대상으로 복지관 견학을 실시하였습니다.  
* 옴부즈맨에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 전화주시면 감사하겠습니다.
(간사 이석호 내선 745번)