☞ ‘모니터요원 제도’란?
 고객사랑 모니터요원 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 모니터요원으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.
 
<핵심 건의사항 및 조치사항>

1. 장애아동을 위한 예체능프로그램과 컴퓨터 교육이 있으면 좋겠다.

현재 예체능 프로그램으로 청소년특별활동 프로그램(미술)이 상담지도팀에서 진행 중에 있습니다. 하지만 장애아동 개별적 특성에 맞추어 미술이나 음악능력을 개발하는 프로그램이나, 컴퓨터 교실의 신설은 매우 어려운 상황입니다. 2009년도 사업 계획시 최대한 참고하도록 하겠습니다.

2. 이용자들간에 쓰지않는 물품을 전해줄 수 있는 아나바다 게시판이 있으면 좋겠다.

쓰지 않는 물건을 나누어 쓰는 아나바다운동에 관심이 많으신 이용자분들의 의견을 반영하여 로비의 중앙게시판에 아나바다게시판을 설치하도록 하겠습니다. 많은 이용과 홍보 부탁드립니다. 

3. 수필, 서예교실에 작년에는 선풍기가 있었는데, 지금은 없어서 불편하다. 

수필, 서예교실이 진행되는 프로그램실의 선풍기는 여건에 따라 성인운동실과 함께 쓰고 있어서 그 동안 많은 불편함이 있었습니다. 이에 선풍기를 한 대 더 구매하여 성인운동실에 배치하였고, 프로그램실에 기존의 선풍기 한 대를 고정 배치하였습니다.

4. 3실, 4실 직업훈련실 훈련생들이 공사로 인해 한곳에서 훈련을 받아 불편하다.  

그 동안 불편을 드려 죄송합니다. 훈련실 공사는 8월 중순에 마칠 예정에 있습니다. 앞으로도 불편하신 점이 있으시면 다양한 통로로 많은 의견 부탁드립니다.
 
<공지사항>
 
* 복지관 이용과 관련한 제반 사항을 함께 운영할 모니터요원을 찾습니다. 관심이 있으신 분은 기획부 고객만족 담당자에게 연락주세요. 자세하게 안내 드리겠습니다(내선 745).