◑ 치료/교육 영역 ◑


1. 물리치료팀
1) 대기 기간이 너무 길다. 치료기간이 짧다.
- 물리치료를 조기에 빨리 시작하고 오랜 기간 동안 받았으면 하는 것은 부모님들뿐만 아니라 저희 물리치료팀 치료사들의 바램이기도 합니다. 저희 복지관 물리치료는 치료연한이 최대 3년입니다, 치료시간, 치료횟수  의 연장은 대기자 수의 증가와 타 기관 중복대기 및 중복서비스 이용과 맞물려 있어서 쉽게 결정할 수 없습니다.


2) 성인운동실이 지하에 있어서 불편합니다. 운동기구가 다양했으면 좋겠습니다.
- 현재 성인운동실의 보다 더 나은 치료환경을 만들기 위해 저희 복지관에서는 성인운동실 신축을 계획  에 있습니다. 또한 420캠페인을 통한 후원 사업을 진행하고 있습니다. 당분간 다소 불편함이 있으시더라도 많은 양해 바라며 위의 사업이 잘 진행 될 수 있도록 많은 성원 바랍니다.


2. 작업치료팀
1) 교사 1인당 담당하는 이용자수 / 오랜 대기기간 / 짧은 치료기간
- 현재 작업치료를 원하시는 이용자 분은 많으신데 비하여 치료사의 수가 제한되어 있기 때문에 대기자가 많고 대기기간도 길며, 현재 치료사 1인당 담당하는 이용자 수도 많습니다. 저희 작업치료팀에서도 더 많은 인력과 공간이 배치되어 좀 더 빨리 오랜 기간 동안 많은 이용자분들께 서비스를 제공하기를 원하지만 전체예산, 인력 배치 등은 보건 복지부와 서울시 예산과 관련된 일이기 때문에 쉽게 해결되지 않는 문제입니다. 이용자 분들의 의견에 충분히 공감하지만 좀 더 시간을 가지고 이용자 분들과 함께 풀어나가야 할 과제라 생각합니다.


3. 언어치료팀
1) 언어치료를 받고 싶은데 기준이 있어서 힘듦
- 진단을 통해 아동에게 현재 발달 수준에 가장 필요하고 적절한 치료 교육의 방향을 제시해 드리는 것이므로 언어치료 대상 선정 기준은 꼭 필요합니다. 불편하시더라도 양질의 서비스 제공을 위한 제도이니 양해 부탁드립니다.


2) 언어치료 때문에 조기교육을 받을 수 없습니다.
- 서비스 제공의 형평성을 유지하기 위해 저희 복지관의 언어치료와 조기교육은 함께 받으실 수 없습니다. 저희 복지관에서 언어치료를 받는 경우 다른 기관의 조기교육 서비스는 이용하실 수 있으며, 저희 복지관의 언어치료와 조기교육에 대기가 되신 경우 하나의 서비스가 끝난 후, 다른 서비스를 이용하실 수 있습니다(예:언어치료에 대기되어 있는 아동이 통합반 교육을 받는 경우, 통합반 교육이 끝난 후 언어치료를 받을 수 있음). 개개인의 상황을 고려하지 못하여 죄송합니다. 하지만, 서비스를 받기 위해 대기하고 있는 다른 이용자를 생각하시어 많은 양해 부탁드립니다. 

4. 심리치료팀
1) 심리운동실의 화장실 냄새가 심하다
- 환풍기를 새로 교체하며 배관을 수리했습니다. 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


5. 교육팀
1) 조기교육의 선발 기준이 명확해야 함
- 저희 복지관에서는 현재 아동의 발달 수준에 가장 필요하고 적절한 교육을 제공하기 위해서 선발 기준을 명확히 하고 있습니다. 문의 사항이 있으실 경우에는 교육팀으로 연락 주세요. 상세하게 설명 드리겠습니다.


2) 장애유형과 무관하게 조기교육을 받을 수 있게 해 주세요.
- 현재 장애유형과 무관하게 조기교육을 실시하고 있습니다. 자세한 사항은 교육팀으로 연락주시면, 상세하게 설명드리겠습니다.


3) 선착순이 아니고 상태에 따라 대기 했으면 한다.
- 저희 복지관은 선착순에 따라 대기를 하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 상태에 따라 대기 순서를 정하게 되면 서비스 제공의 형평성을 유지하기가 쉽지 않기 때문에 선착순 대기를 원칙으로 하고 있습니다.


◑ 리포츠센터 영역 ◑


1. 샤워실, 탈의실 개선사항
- 탈의실 및 샤워장은 시설상의 제한으로 공간확보는 어려운 실정입니다.  하지만 주어진 시설내에서 이용에 불편이 없도록 청소상태나 위생상의 청결함, 실내온도 그리고 이용시간 등은 회원님들의 편의를 위하여 최선을 다하겠습니다.
 
2. 수온 및 수질의 개선사항  
- 현재 리포츠센터의 수온은 28.7℃ - 29℃를 유지하고 있습니다. 타 수영장보다는 평균이상 유지하고 있으며,  수온은 높을수록 물에 사용되는 약품의 양이 많아지게 됩니다. 회원들의 건강을 위하여 최소의 약품으로 최상의 수온과 수질을 유지하려고 노력하고 있습니다.  
수질은 한 달에 한번정도로 물을 교체합니다. 수영장의 물은 매일 일정양의 물을 버리고 새물과 교체를 하는데 30일정도 지나면 전체수영장 물과 같은 양이 됩니다. 그리고 수영장 바닥청소는 매일