★☆​​옴부즈맨☆★이란?

옴부즈맨(이용자 모니터링단)은 복지관에 많은 관심과 애정을 갖고 계신 이용자 대표(부서별)로 구성됩니다.

복지관 프로그램 이용, 복지관 시설환경 등과 관련해 이용자의 의견과 건의사항을 복지관에 전달하고

이에 대한 해결과 대안을 이용자 – 복지관 간의 소통을 통해 마련하고자 하는 취지의 제도입니다.

옴부즈맨 회의는 복지관 - 이용자 간 공식적인 소통 창구로서 역할을 하고 있습니다. 

<<2023년 세번째 모임을 진행하고, 내용을 공유드립니다>>

○ 일시 : 2023년 7월 5일(수) 14:00 ~ 14:40

○ 장소 : 서울장애인종합복지관 회의실

○ 참가자  

  - 옴부즈맨 위원 : 원상옥 위원, 차은숙 위원, 임성길 위원, 김안젤라 위원 

  - 복 지 관  대표 : 함석홍 국장, 최미영 국장, 이서영 부서장, 신주희 간사

○ 진행 순서와 내용 

  0. 자기주도지원부 '푸르메 학교' 졸업자 영상 시청으로 회의를 시작하였습니다.

  1. 개회를 선포하고, 서울장애인종합복지관 주요 소식을 안내하였습니다.

  2. 지난회의 및 사전 안건에 대한 조치사항을 안내하였습니다. 

  3. 현장안건을 접수하였습니다.

  4. 다음 모임 일정을 논의하고, 마무리 하였습니다.

○ 안건 접수내역 및 조치사항 답변

  ◎ 옴부즈맨 위원 : 지하층 화장실 냄새 관리 요청

 지하층에서 화장실 냄새가 난다고 합니다. 아마 장마철이라 관리에 어려움이 있겠지만, 살펴봐주시면 좋겠습니다.

   >> 조치사항 (공유자원부)

   세심히 복지관 내의 의견을 들어주셔서 감사합니다.

   말씀주신 것처럼 장마철, 지하공간의 문제로 인하여 근본적인 문제도 함께 있어 우선 너른 양해를 부탁드립니다. 지하층에는 냄새 해결을 위하여 산업용 제습기를 설치하였으며, 화장실 환풍기를 최근 신형으로 교체해 두었습니다. 환풍기의 경우 계속해서 틀어 두어야 효과가 있으므로, 관리에 신경 쓰도록 하겠습니다.

  ◎ 옴부즈맨 위원 : 화장실 휴지걸이 위치 조정

화장실 몇 곳의 맨 끝칸의 휴지걸이 위치가 높아 사용의 불편함이 있습니다. 변기 손잡이 위치 즈음 휴지걸이를 놓아주시면 좋겠습니다.

   >> 조치사항 (공유자원부)

이용자분들이 불편을 겪는 요소에 대해 세심히 복지관 내부를 살펴주셔서 감사합니다. 말씀해주신 것처럼 휴지걸이 위치는 조정이 필요한 것으로 보여, 화장실 칸별로 살펴 조치 중에 있습니다. 휴지걸이 위치 조정 후, 차기 회의 시 처리결과를 보고드리도록 하겠습니다.

○ 다음 모임 안내

  다음 모임은 9월 진행 예정입니다. 열심히 활동해주신 옴부즈맨 위원님들께 감사드리며, 다음 활동도 기대해주시기 바랍니다!