☞ ‘옴부즈맨 제도’란?   

고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.


2020년 제2차 모임
일시 : 2020. 11. 13. (15:00-16:00)

참가자  
복 지 관 : 함석홍, 최미영, 이서영, 정원준 

옴부즈맨 : 강대흥(지역포괄촉진부),  이학주(직업지원부) 

 

주요 사항

☞ 옴부즈맨 위원 : 현재 코로나 19로 인해 중지된 중식을 복지관 내 식당에서 해결하고 싶습니다. 점심시간을 사이에 두고 프로그램이 시작되거나 끝나는 경우 외부에 나가 식사를 한다는 것이 번거롭습니다. 이점을 참고하시어 적극 고려해 주시기 바랍니다.

 

☞ ​답변(공유자원부) : 단시간 프로그램 이용자에게 관내 식당에서 중식을 제한하고 있어 이용자의 불편에 대해 적극 공감하고 있습니다. 복지관은 현쟈 ‘코로나 19 관련 서울시 사회복지시설 운영 재개’안내에 따라 제한적 식당 운영이 실시되고 있습니다. 코로나 19 상황에 따라 적극적으로 이용자의 불편이 없도록 대응하겠습니다.