5분만에 2020년 서울장애인종합복지관 운영 방향과 직원 관련 변화 보기

발표자 : 서울장애인종합복지관 최미영 사람중심서비스국장 

영상 : 기획협력팀 박재훈 

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[발표 내용] 

다음은 2020년 주요 운영 방향입니다. 이것은 올해 운영 방향입니다. 우리 경영이념을 현실화하고 내재화하는 게 큰 관건이라고 봅니다. 먼저 1~2월 안에 중장기발전계획을 수립하고 우리가 성장했다면 그 성장의 꼭지를 무엇으로 볼 것인가 그래서 핵심성과를 도출하고자 합니다. 또 하나는 조직개편이 되었다고 해서 기능이 만들어지는 것은 아닙니다. 

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조직개편은 기능 전환과 새로운 역할을 위한 첫 단추이기 때문에 이것들을 어떻게 기능과 직무로 안착시키느냐가 올해 첫 번째 우리의 방안이고요. 이용자가 존중받고 신나는 복지관이 운영방안입니다. 모든 이용자 초기 및 종결, 상담을 강화하고요. 온라인 장애유형별 정보접근성을 강화하고 이용자 참여와 교류를 확대할 예정입니다. 이 부분에서 일상 속의 작은 이벤트와 연말에 송년의 밤을 진행할 건데요. 우리 복지관이 다른 복지관과 다르게 매우 많은 자율성을 주고 있습니다. 이 일상 속에 작은 이벤트, 작은 기쁨, 이용자 간 신나는 복지관은 직원 여러분이 주인공이 되어서 각자 플래너가 되어서 현실화시켰으면 좋겠습니다. 

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세 번째는 윤리경영 실천의 강화입니다. 내부 감사제를 도입할 거고요. 팀 윤리강령, 행동 강령을 선포할 것입니다. 그래서 행동강령 선포에 따른 것은 규범으로 되어 있기 때문에 이것들이 지켜지지 않았을 때는 그에 따른 책임도 같이 진다는 거 알아두시고요. 이용자와 함께하는 윤리경영 우리는 굉장히 청렴하고자 하나 이용자들이 인식이 안 되면 안 되어서 이 부분도 함께 노력하겠습니다. 

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네 번째는 직원 소통 및 역량 강화인데요. 관장님께서 말씀하셨는데 매주 수요일 정보 제공을 강화할 예정입니다. 찾아가는 수퍼비전을 관장님과 국장님이 실시할 예정입니다. 그래서 부서와 팀 회의에 참석할 예정인데요. 매번 참여는 하지 못하지만, 큰일이 없는 한 대체로 함께 가서 경청하고 상의하는 그런 구조를 갖겠습니다. 또한 기획협력팀에서는 부서별 맞춤 교육과 자발적 학습 조직을 확대할 예정이고요. 인재상과 핵심가치에 다른 실천 전문가 양성을 주도적으로 실행할 예정입니다

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. 상반기 중에 큰 과제고요. 서울형 평가를 통한 조직 및 개인의 성장입니다. 서울형 평가 준비가 아닙니다. 서울형 평가를 통해서 각 개인도 성장하고 조직도 성장할 것입니다. 평가를 앞두고 자체 평가서를 작성하는 과정 또 인터뷰를 준비하는 모든 과정에 그룹과 작은 단위에 상호교차 된 스터디가 진행될 예정이고요.

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또 올해 중점적인 게 복지관 마케팅 강화입니다. 온라인마케팅, 전자 상거래를 통한 마케팅 개발이나 전문요원교재 및 개발에 치중하고자 하고요. 

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복지관 브랜드 세계화와 글로컬리제이션 실현인데요. 올해 베트남 장애인복지관 건립 지원과 해외 관계기관의 복지관 견학과 자문을 충실히 하고자 합니다.

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다음은 직원 관련 주요 변화입니다. 전략적 인사관리입니다. 인사 평가 부분에서도 관장님과 국장님의 중간관리자 상담이 진행될 것이고요. 채용 부분에서도 인성 평가와 토론 등 추가 평가 필요하면 필기평가가 진행될 예정입니다. 또한 신규 직원은 학부에서 장애인복지론을 수강하지 못했으면 사이버교육을 반드시 장애인복지론 수강, 3개월 이내에 하는 체계로 되어 있고, 직원 인권보호를 위한 사명감과 핵심가치를 좀 더 신입직원에게 강조하도록 하겠습니다. 올해 직원교육 및 연수입니다. 법정 교육이 진행되고, 안전 교육이 진행되고, 윤리교육과 직원연수는 올해 수중재활센터가 10월에 보일러를 교체하거든요. 그 시기에 따라서 직원 연수가 이루어질 예정입니다. 

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2020년 서울장애인종합복지관 주요 사업 방향에 대해서 여러분과 공유했습니다. 복지관이 어떠한 길을 나가기 위해서 우리가 어떠한 형태를 꾸렸는지 그 안에서 우리가 어떤 키워드를 하고 있는지 그래서 올해 무엇을 중점으로 하고 있는지 여러분에게 공유해 드렸고요. 이 프레젠테이션은 직원 각자에게 공유할 예정입니다. 이것을 내재화하는 과정이길 빕니다. 경청해 주셔서 고맙습니다.