'보통의 삶을 실현하는 복지관'을 미션으로 삼는 서울장애인종합복지관. 미션을 실현을 위한 여러 활동 중의 하나가 '시민옹호인 사업'입니다. 복지관은 서울시복지재단 장애인 지역사회통합사업 시민옹호활동가 사업 '옹심이'의 수행기관입니다. 시민옹호인사업을 더 쉽게 이해하고 새롭게 시작, 구상하는 기관 및 담당자들에게 도움을 주고자 서울장애인종합복지관이 서울시복지재단의 지원을 받아 제작하였습니다.

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서울장애인종합복지관 시민옹호인사업(옹심이) 문의 02-440-5854

기획 : 서울장애인종합복지관 | 지원 : 서울시복지재단 | 영상 촬영 편집 : 네모박스

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지역사회통합 시민옹호활동가 옹심이 가이드라인 3편-실무2

강사_홍정표 서울장애인종합복지관

시민옹활동가 모집을 위해 사업 수행기관은 민관협력단과 협력하는 과정이 매우 중요하다 할 수 있으며 민관협력단이 아니다러도 지역사회 풀뿌리 주민모임을 찾아가 홍보하는 방법도 있습니다. 이 과정을 통해 지역사회에 본 사업을 홍보하는 효과와 더불어 뜻을 함께하는 주민을 만날 수 있는 기회도 얻을 수 있습니다.

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1. 사업 홍보 방법

사업 수행기관에서는 직접 찾아가서 인사드리며, 홍보하는 방법 외에 다양한 방법으로 지역주민들이 시민옹호활동가 모집 정보에 대해 접하실 수 있도록 합니다.

마을 단위 주요 길목과 도로상에 현수막 및 포스터를 부착하기도 하며, 수행기관 홈페이지와 공식 등록된 SNS 등을 다양하게 활용할 수 있는 방법이 있습니다. 지역 주민이 많이 가입되어 있는 블로그 등을 활용하시는 방법도 있습니다.

이 과정에서도 민관협력단으로 구성된 기관, 단체, 모임의 협조를 구해 해당 홈페이지에 홍보글을 게재하거나 시설물 내 포스터 부탁 등 다양한 방법으로 주민들이 홍보사항을 아실 수 있도록 노력하는 것이 관건이라 할 수 있습니다.

‘시민옹호인’에 대해 지역주민들의 이해를 돕기 위해 2019년 서울시복지재단에서 제작한 사업 홍보 리플릿을 활용하는 방법도 좋습니다.

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2. 시민옹호활동가 모집 방법

시민옹호활동가 사업 담당자는 시민옹화활동가를 모집하기 위해서 활동이 가능하고, 활동이 기대되는 지역주민을 직접 찾아뵙는 활동도 할 수 있습니다.

예를 들면, 지역사회 봉사단체, 봉사를 가치 있게 생각하고, 생활하시는 기관 안팎의 봉사자 그룹, 지역사회 풀뿌리 주민단체, 마을단위 주민모임, 예를 들어 부녀회, 청년모임, 아버지 모임 등이 있겠습니다.

시민옹호활동가 사업 담당자는 참여를 희망하는 주민을 대상으로 참여 신청서를 접수를 받으며, 간단한 면담과정을 통해 실제 활동할 때에 장애인 당사자와의 관계형성에 있어 살펴야 할 부분이 있는 지를 파악하게 됩니다.

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3. 활동가 양성교육

사업 수행기관은 모집된 지역주민과 당사자와의 만남을 주선하기 전에 시민옹호활동가 양성교육을 진행합니다. 시민옹호인은 양성교육 이수 후에 장애인 당사자와 관계를 형성할 수 있음을 원칙으로 하는 것이 장기적 관계유지에 도움이 될 수 있습니다.

시민옹호활동가 사업 담당자는 시민옹호인 양성교육 진행을 위해 교육 커리큘럼 준비와 교육 내용, 일정, 진행 횟수, 교육 장소 등을 기획하여야 합니다.

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이 과정에서는 선행 경험이 있는 사업 수행기관 두 세 곳 정도를 방문하여, 교육 커리큘럼에 따른 실제 교육 참가자들의 반응과 이해정도, 난이도 등을 파악하도록 합니다. 교육에 참여할 시민옹호인 활동 희망자들의 연령대도 고려하여 하며, 교육 일정 수립 시에는 섭외하려고 하는 강사들의 일정도 생각하여야 합니다. 교육을 내실 있게 진행한 기관으로 과천시장애인복지관을 추천합니다.

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교육 커리큘럼에 있어 영역별로 핵심이 되는 주제는 다음과 같습니다.

‘장애의 이해’, ‘장애인 권리와 사회적 지원’, ‘권익옹호의 이해’, ‘장애인과 관계 맺기’, ‘유형별 장애인 이해 및 의사소통 방법’ ‘시민옹호인의 원리와 실천, 역할’등을 포함시킬 수 있습니다.

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양성교육 주제와 일정이 구체화되면 관련 전문가 강사를 섭외합니다.

‘대학 및 연구기관 교수 및 전문가’, ‘시민사회단체 활동가’, ‘사업수행에 경험 있는 실무자’, 시민옹호인 당사자’등이 있으며, 교육과정을 통해 활동에 대한 미션, 비전, 활동원칙 등을 워크숍 방법을 통해 진행하는 것이 매우 효과적입니다. 서울시복지재단과 선형 경험이 있는 수행기관을 통하여 강사인력 풀을 추천받는 방법도 있습니다.

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강사 섭외 후 교육 내용을 사전에 미리 받아 교육 시 활용할 수 있도록 교육 책자를 제작합니다.

교육 장소는 반드시 시민옹호활동가 사업 수행기관이 아니어도 괜찮습니다. 민관협력단 기관에서 진행할 수 있으며, 시민옹호활동가의 인원에 따라 인근 카페, 주민센터 강당 또는 회의실, 마을회관, 민관협력단 구성 기관의 공간과 시설을 활용할 수 있겠습니다.

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시민옹호인 양성교육 진행을 위한 준비가 마무리 되면, 교육 일정에 대해 시민옹호활동가 신청자들께 교육에 관한 일괄 공지를 진행합니다. 이 과정에서 시민옹호활동가 신청자가 아니라 할지라도 관심 있는 지역주민들이 있을 경우, 교육에 참가하실 수 있도록 안내하는 방법도 있습니다.

시민옹호인 양성교육과정 시작 후, 교육에 참석 중인 예비 시민옹호활동가들이 지속적으로 교육에 참여하실 수 있도록 수행기관 차원에서는 적극적으로 교육 지원을 진행하도록 합니다.

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시민옹호활동가 양성 교육을 모두 마친 후에는 간단한 수료식 과정을 진행하되, 수행기관 차원에서 정성을 다해 수료증을 제작하고, 축하해 드리는 자리를 마련합니다.

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서울시복지재단 차원에서도 시민옹호인을 위한 발대식이 진행되며, 수행기관 단위의 발대식을 진행할 수도 있겠습니다. 시민옹호인 양성교육과정 수료식과 발대식에는 민관협력단 구성기관의 주요 인사들을 초대하여, 그 의미를 더해 줄 수 있겠습니다.

수행기관에서는 교육과정 및 수료식에 대한 사진과 기록 등을 활용하여, 지역사회에 홍보할 수 있는 다양한 방법을 모색하도록 합니다.

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4. 당사자-활동가 매칭 방법

시민옹호활동가 사업에 참여하는 장애인 당사자는 본인이 직접 시민옹호인과의 만남을 요청할 수 있기도 하고, 주변의 가족, 이웃, 친구 등의 추천을 받고 시민옹호인과의 활동을 신청하는 경우도 있습니다. 지역사회 장애인 당사자가 쉽게 참여할 수 있도록 다양한 창구를 열어둡니다.

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시민옹호활동가 사업 참여 의향이 있으신 장애인과 당사자 가족들을 찾아뵙고, 당사자의 일상에 대하여 여쭈어 봅니다. 이렇게 장애인 당사자의 일상과 살아가시는 모습을 파악할 후, 시민옹호활동가 사업에 대한 안내를 해 드립니다. 시민옹호활동가 수행기관 담당자는 참여의사를 밝힌 장애인 당사자와의 만남을 통해 욕구를 파악하며, 시민옹호활동가와의 만남을 통해 기대하는 것들에 대해서도 기록합니다.

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