[최중증발달장애인 돌봄서비스 온라인 공유회 발표3] 액티브 서포트 원칙 3. 성공으로 이어지는 단계별 지원-서울장애인종합복지관

"내가 정말 잘 돕고 있는 걸까?" 과잉지원과 지원 부족 사이에서 고민하며, 이용자의 '실패'가 아닌 '성공'을 디자인하기 위해 분투한 최성욱 사회복지사의 현장 기록입니다. 최중증발달장애인 지원의 핵심인 '액티브서포트'가 어떻게 이용자의 주도성을 깨우고 일상을 바꾸는지 그 생생한 과정을 만나보세요. ✨ 영상 주요 내용 침묵의 1분이 만든 주도성: 억지로 손을 잡아 끄는 '통제'를 내려놓고, 이용자가 스스로 결정하고 움직일 때까지 기다려주었습니다. 기다림의 시간은 거부 반응을 '세상을 향한 즐거운 탐색'으로 바꾸는 계기가 되었습니다. 사람이 아닌 환경을 고치는 지혜 : 식사에 집중하지 못하는 행동을 탓하기보다, 이용자가 좋아하는 풍경이 보이는 '자리'와 손에 꼭 맞는 '맞춤형 도구'를 제안했습니다. 물리적 장벽을 제거하자 이용자는 스스로 수저를 들기 시작했습니다. 실패할 틈이 없는 정교한 설계 : 거대한 과제를 아주 작은 단계로 쪼개어 "나도 할 수 있네?"라는 기분만 느끼게 해드렸습니다. 완벽한 결과가 아닌 찰나의 '시도'와 '의도'에 박수를 보낼 때, 이용자의 내면에는 단단해 질 것입니다. "우리는 이용자의 삶에 자신감을 심어주는 '성공 경험 디자이너'입니다." 단순한 조력자를 넘어 이용자의 인생이라는 도화지에 아름다운 밑그림을 그리고 싶은 실천가들과 함께 아이야기를 나누고 싶습니다. 온라인 공유회 일시=2025년 12월 16일(화) / 주관=긍정행동지원팀 발표자=최미영 관장, 김진래 팀장, 고동환-최재성-최성욱 사회복지사 사회=자기주도지원부 유은일 부서장 스태프=안정배 사회복지사 스트리밍 지원=박재훈 디지털융합팀 팀장