모두가 다르다는 관점에서 시작하겠습니다.

안 되는 것보다 할 수 있는 것부터 먼저 생각하겠습니다.

이용자 내면의 힘(좋아하는 것, 잘하는 일, 소망)을 찾아서 지원하겠습니다.

이용자의 언어적, 비언어적 의사소통 방식을 존중하여 귀 기울이겠습니다.

정직하게 소통하고 서로가 한 약속을 지키겠습니다.

이용자의 말과 행동을 살피고, 잦은 대화를 실천하겠습니다.

이용자에게 맞는 다양한 도구를 활용하여 의사소통하겠습니다.

선택하고 결정할 수 있도록 정보를 충분히 안내하겠습니다.

이용자가 참여할 수 있는 환경을 우선 고려하겠습니다.

서비스 제공자와 수혜자가 아닌 동등한 관계로 만나겠습니다.